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——一站式綜合服務(wù)中心導(dǎo)診護士團隊服務(wù)患者記事

一站式綜合服務(wù)中心的導(dǎo)診護士們每天的工作總是很繁忙，回答患者及家屬各種咨詢、引導(dǎo)就診、提供各種方便服務(wù)，還要應(yīng)對各類突發(fā)情況。

4月30日上午，我院南區(qū)門診部護士長周圓推著輪椅護送一位行動不便的患者上車后返回途中，在醫(yī)院大門附近發(fā)現(xiàn)一位老年女性暈倒在綠化帶中，她立即上前將老人扶起邊安撫情緒，邊詢問病情，然后用輪椅護送至急診科并幫助掛號。經(jīng)了解是女兒陪著媽媽來我院看病，女兒去停車過程中，老人坐在石頭上突然暈倒在綠化帶樹叢中，正好遇到周圓從此經(jīng)過，事后老人的女兒激動地對周園說：幸好您及時發(fā)現(xiàn)救治，否則后果不敢想象。真是無法用語言表達對您的感謝！周圓護士長只是淡淡的微笑說，這是我們醫(yī)護人員應(yīng)該做的。

當天上午10點，一位眩暈綜合癥的老年女性患者在家人陪同下來到一站式綜合服務(wù)中心，眼睛不敢睜，看上去精神狀態(tài)非常不好，陪同的家屬十分焦慮無措，這時我們的導(dǎo)診護士常麗發(fā)現(xiàn)后主動上前，引導(dǎo)患者家屬優(yōu)先掛號并掃碼取輪椅，周圓護士長扶住患者并給予安慰，在大家的共同協(xié)助下，將患者安全護送至急診科。

周圓護士長表示，其實我們一站式綜合服務(wù)中心的導(dǎo)診護士團隊每天都要回答就診患者和家屬的各種問題，會遇到各種各樣的難題和突發(fā)狀況，工作一天回到家，話都不想多說，但是我們既然選擇了這個行業(yè)，就要全心全意為患者服務(wù)。肩負起醫(yī)護人員救死扶傷的光榮使命。（供稿：陳敏）