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為切實開展“深入學習貫徹十九大精神，全面提升醫(yī)療服務質量百日行動”，12月14日下午，我院北區(qū)舉行窗口服務禮儀示范培訓，特邀滁州學院地理信息與旅游學院副教授、滁州市旅游培訓中心主任金泉現(xiàn)場授課。來自醫(yī)院各窗口部門、臨床和醫(yī)技科室約100余人參加本次培訓。

    副院長林寧主持會議，他強調為了強化窗口部門的服務禮儀規(guī)范意識，再次邀請金泉教授來我院做服務禮儀示范培訓。今天參訓的人員，都是來自我院窗口部門，大家的一舉一動，不僅代表自己，更代表醫(yī)院的形象。希望大家認真學習并運用到以后的實際工作中。

    金泉教授從形象禮儀、體態(tài)禮儀、舉止禮儀進行現(xiàn)場教學，重點講解基本站姿、標準站姿、溝通站姿、坐姿、走姿，并現(xiàn)場演示了遞接禮儀、握手禮儀等舉止禮儀。金泉教授的授課將理論知識與工作實踐有機結合在一起，講解條理清晰、深入淺出、生動易懂，實用性和操作性都很強；在互動環(huán)節(jié)充分調動參訓人員參與其中，現(xiàn)場氣氛非常活躍，精彩的授課贏得了參訓人員的陣陣掌聲。

    我院十分注重文明服務禮儀培訓，此前曾邀請金泉教授在我院南區(qū)進行窗口服務禮儀規(guī)范專題培訓；通過舉辦文明禮儀培訓，旨在提高醫(yī)務工作者的文明服務意識和溝通能力，促使醫(yī)療服務整體質量邁上新臺階。

                                                                       宣傳科

                                                                    2017年12月15日