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1.基本情況

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/專(zhuān)科

三級(jí)甲等 

1.2 重點(diǎn)（特色）專(zhuān)科

國(guó)家級(jí)

0  

省 級(jí)

（3個(gè)）

2021年獲批省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科（一般項(xiàng)目）:心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科、放射科

市 級(jí)

（10個(gè)）

市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科:心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科、腫瘤外科、醫(yī)學(xué)影像科、超聲醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)科、泌尿外科、放射腫瘤科

院 級(jí)

（28個(gè)）

院級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科：心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科、腫瘤外科、醫(yī)學(xué)影像科、超聲醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)科、泌尿外科、放射腫瘤科、腎內(nèi)科、普通外科、骨科、婦科、產(chǎn)科、介入血管科、口腔科、老年病科、臨床藥學(xué)室、呼吸內(nèi)科、燒傷整形科、耳鼻喉科、全科醫(yī)學(xué)科、血液科、重癥醫(yī)學(xué)科、護(hù)理專(zhuān)業(yè)、麻醉科、胸心外科

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1 門(mén)診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

284

243

2.2 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

10223

10636

2.3 藥品占比（%）

25.0

28.41

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.25

0.29

2.4 耗材占比（%）

14.8

15.5

2.5 醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例（%）

城鎮(zhèn)職工

72.22

74.21

城鄉(xiāng)居民

 60.19

60.52

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

97.8

98.3

3.2 入出院診斷符合率（%）

99.8

99.8

3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.5

99.7

3.4 急診搶救成功率（%）

85.2

87

3.5大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率（%）

彩超

87.38

88.24

CT

88.98

84.27

MRI

92.97

91.48

3.6抗菌藥物使用強(qiáng)度

42.89

43.5

3.7門(mén)診輸液率（%）

1.00

1.708

3.8無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%）

0

0.2

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.0484

0.0133

4.運(yùn)行效率

4.1 門(mén)診掛號(hào)預(yù)約率（%）

2.559

2.231

4.2術(shù)前待床日（天）

二類(lèi)手術(shù)

2.81

2.84

三類(lèi)手術(shù)

2.97

2.68

四類(lèi)手術(shù)

3.23

3.51

4.3病床使用率（%）

82.1

85.3

4.4 出院者平均住院日（天）

8.5

8.3

5.患者滿(mǎn)意度

總體滿(mǎn)意度（%）

92.91

92.95

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見(jiàn)附件2）

序號(hào)

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、掛牌上崗，文明用語(yǔ)、禮貌接診，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。

2

認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，避免醫(yī)療差錯(cuò)與技術(shù)事故，杜絕責(zé)任事故。

3

合理檢查、規(guī)范開(kāi)藥、精心治療、細(xì)心護(hù)理。如需高額診斷、治療費(fèi)用，及時(shí)征求患者或親友意見(jiàn)。

4

嚴(yán)禁工作人員通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療、購(gòu)買(mǎi)藥品等收取回扣和提成。

5

開(kāi)設(shè)“綠色通道”。對(duì)急危重病人實(shí)行“三先一后”服務(wù)（先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)）。

6

提供便民、利民服務(wù)。門(mén)診“一站式”服務(wù)，提供健康咨詢(xún)、方便門(mén)診、醫(yī)保咨詢(xún)。提供網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)及自助掛號(hào)服務(wù)，實(shí)行導(dǎo)診引導(dǎo)服務(wù)。

7

執(zhí)行信息公開(kāi)制度，主要診療服務(wù)項(xiàng)目、主要藥品價(jià)格公開(kāi)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目。

8

實(shí)行門(mén)診費(fèi)用和住院費(fèi)用“一日清單制”；科室及個(gè)人不私自向患者或親友收費(fèi)。

9

廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。拒絕接收患者或親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品、宴請(qǐng)。

10

設(shè)立醫(yī)院投訴電話(huà)：白班為醫(yī)患溝通辦公室3525427（北區(qū)），3526055（南區(qū)），白班以外和節(jié)假日24小時(shí)總值班15385011266（北區(qū)），18955081120（南區(qū)），設(shè)立意見(jiàn)箱，接受監(jiān)督。及時(shí)幫助患者解決就診困難，合理解決問(wèn)題，采納建設(shè)性意見(jiàn)。