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1.基本情況

1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/�？�

三級甲等 

1.2 重點（特色）專科

國家級

0  

省 級

（3個）

2021年獲批省級重點�？�（一般項目）:心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科、影像科

市 級

（10個）

市級重點�？�:腫瘤科、普通外科、婦產(chǎn)科、介入血管科、神經(jīng)內(nèi)科、醫(yī)學檢驗科、兒科、血液科、麻醉科、老年科

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

289

284

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

10824

10223

2.3 藥品占比（%）

25.98

25.0

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.21

0.25

2.4 耗材占比（%）

15.54

14.8

2.5 醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

72.49

72.22

城鄉(xiāng)居民

58.35

 60.19

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1  治愈好轉(zhuǎn)率（%）

98.4

97.8

3.2 入出院診斷符合率（%）

99.6

99.8

3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.4

99.5

3.4 急診搶救成功率（%）

89.5

85.2

3.5  大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

86.86

87.38

CT

87.78

88.98

MRI

94.82

92.97

3.6  抗菌藥物使用強度

45.61

42.89

3.7  門診輸液率（%）

1.57

1.00

3.8  無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.1

0

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.0282

0.0484

4.運行效率

4.1 門診掛號預(yù)約率（%）

2.617

2.559

4.2  術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

1.48

2.81

三類手術(shù)

2.23

2.97

四類手術(shù)

3.86

3.23

4.3  病床使用率（%）

80.3

82.1

4.4 出院者平均住院日（天）

7.7

8.5

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

92.82

92.91

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件2）

序號

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、掛牌上崗，文明用語、禮貌接診，遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。

2

認真執(zhí)行首問、首診負責制，嚴格遵守診療規(guī)范，避免醫(yī)療差錯與技術(shù)事故，杜絕責任事故。

3

合理檢查、規(guī)范開藥、精心治療、細心護理。如需高額診斷、治療費用，及時征求患者或親友意見。

4

嚴禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。

5

開設(shè)“綠色通道”。對急危重病人實行“三先一后”服務(wù)（先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)）。

6

提供便民、利民服務(wù)。門診“一站式”服務(wù)，提供健康咨詢、方便門診、醫(yī)保咨詢。提供網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場預(yù)約掛號及自助掛號服務(wù)，實行導(dǎo)診引導(dǎo)服務(wù)。

7

執(zhí)行信息公開制度，主要診療服務(wù)項目、主要藥品價格公開，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準和項目。

8

實行門診費用和住院費用“一日清單制”；科室及個人不私自向患者或親友收費。

9

廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。拒絕接收患者或親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。

10

設(shè)立醫(yī)院投訴電話：白班為醫(yī)患溝通辦公室3525427（北區(qū)），3526055（南區(qū)），白班以外和節(jié)假日24小時總值班15385011266（北區(qū)），18955081120（南區(qū)），設(shè)立意見箱，接受監(jiān)督。及時幫助患者解決就診困難，合理解決問題，采納建設(shè)性意見。